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原標題:功能機“隱形冠軍”的非洲生意經

台北真空除毛中和皮秒雷射推薦

傳音控股副總裁阿裡夫·喬杜裡。



傳音旗下TECNO肯尼亞門店。

編者按

繼5月15日在英國倫敦舉辦全球發佈會後,榮耀10又於5月22-23日兩天內相繼在馬來西亞、泰國、越南舉辦發佈會;5月26日,意大利首傢小米授權店在米蘭開業,這是繼西班牙和法國授權店,小米在歐洲的第三傢授權店;5月28日,OPPO也宣佈人事調整強化海外業務……中國手機正掀起一番“出海”潮。

展開剩餘94% 在中國手機市場已趨於飽和的態勢下,“出海”成為國產品牌“自救”的一條路徑,但與此同時,作為中國制造的代表,中國手機品牌出海已經發生重大變化。一方面,從原來的與運營商合作代工或給當地品牌做貼牌轉變為做自有品牌,另一方面,逐漸不斷豐富產品線,向中高端市場邁進。為此,南方日報策劃推出《國產手機出海記》系列報道,關註這些國產手機品牌在海外開疆辟土的經驗與策略。

在不斷變換的全球智能手機排行榜上,又多瞭一個新面孔。

國際知名調研機構IDC最新數據顯示,延續其智能手機出貨增長的態勢,傳音控股今年第一季度,首次躋身全球前10大智能手機組裝廠。

讓人詫異的是,這傢功能機出貨量全球排名第一的中國手機廠商,轉眼間就在智能手機市場收獲一席之地。去年,台北比基尼線除毛推薦傳音在全球銷售瞭將近1.3億部手機,出貨量位居全球第四。它從未在國內賣過一部手機,卻在非洲打出瞭一片天空,並且占據非洲市場半壁江山,成為名副其實的“非洲之王”。

“我們專註非洲市場,不斷快速實現本地化、貼近本地需求。”傳音控股副總裁阿裡夫·喬杜裡近日在深圳接受南方日報專訪時,說著一口流利的中文。孟加拉人阿裡夫同時是傳音聯合創始人,是傳音發展的見證者。

堅持細分市場避開紅海從非洲“起跑”

讓中國制造如此大放異彩的人,叫竺兆江。2006年,竺兆江從一傢知名手機廠商的銷售公司常務副總位置上離開,創立瞭傳音公司。此前,在長期的海外征戰中,竺兆江經常在機場看到的都是歐美日韓手機品牌的廣告,能有一款出自中國的手機,成為他創業的初衷。

阿裡夫說,彼時,三碼、五碼等山寨手機大行其道,傳音有兩個選擇,一是做山寨手機,貼牌生意來錢快,還有一個是建立自主品牌,但要投入很多並且長期堅持。“有朋友問我們在做什麼,我們是在堅持做自己的品牌,就是這種感覺,讓我們放棄瞭很多誘惑。”

“方向大於速度,選擇大於努力。這是竺兆江經常掛在嘴邊的話。”阿裡夫說,確立瞭自建品牌的方向後,接下來就是選擇怎樣的市場。

“當時我們發現,沒有一傢手機品牌是專註於其他發展中國傢的。”阿裡夫說,發展中國傢擁有巨大的人口容量,未來手機也會成為他們的日用品。而非洲的手機滲透率最低,人口增長潛力最大,這就意味著發展空間最大。“在非洲,買一臺手機依然是一件慎重的事情,他們甚至會為此專門請客慶祝。”

去年,傳音帶著旗下的TECNO和itel品牌試水非洲。2008年7月,傳音鎖定非洲市場。當時的非洲手機市場,諾基亞和三星等品牌占據主導地位。但與三星等在非洲隻做“國際標準”產品不同,傳音一開始就確立瞭定位,是一傢專門為非洲用戶定制、關心本地消費者的品牌。

“回頭來看,當年那些隻想賺快錢的山寨手機廠商都已經消失瞭,而我們還依然在堅守。”阿裡夫說。

堅持自建渠道實現品牌輸出提供增值服務

初到非洲時,傳音一邊與運營商合作,一邊建立起瞭完善的銷售渠道網絡,並投入很大精力進行推廣,在電線桿、貧民窟、機場道路旁等場所,貼滿瞭刷墻廣告,“有墻的地方就有傳音的廣告”。

經過10多年的佈局,阿裡夫說,在非洲,100傢手機店中就有90傢在售賣傳音手機。市場份額方面,IDC數據顯示,傳音手機也從2016年的33.8%提升至45.9%,而現在傳音已經接近市場份額的一半。

非洲用戶摔壞手機後往往隻能被迫更換一臺手機,於是傳音又引入售後服務,不僅維修手機還搭售配件。阿裡夫說,這大大提高瞭用戶的粘性,強大的售後服務,也讓當地消費者很有安全感。

2010年傳音正式在非洲建立專門為旗下各品牌提供售後服務的Carlcare客服中心,成為率先在非洲本地自建售後服務網絡的外國手機企業之一。

阿裡夫自豪地說,在非洲,最成功的售後服務就是由傳音搭建起來的,“你的行動比你的聲音大,這樣對你的市場拓展就會有幫助。口碑大於銷量。”

而隨著渠道的開拓,也為傳音進一步提供增值服務。最近,一些中國的互聯網手機品牌也在對非洲市場“虎視眈眈”,但阿裡夫對此並不擔心,他說,非洲物流很不發達,而傳音的銷售網絡遍佈各個角落,網上下單門店取貨,對互聯網手機品牌發起的挑戰很有信心。

“一些經銷商因為銷售傳音產品大獲成功後,他們的親戚朋友都非常羨慕,也希望可以一起幫著銷售,於是我們又推出瞭其他傢電產品。”阿裡夫說,通過廣泛的產品組合,傳音產品已經覆蓋傢庭生活的方方面面,其中包括智能電視、傢庭影院、空調、冰箱、微波爐、電熱水壺、洗衣機等。

傳音公司由此成立瞭傢用電器品牌Syinix,發揮渠道優勢和品牌效應,銷售傢電產品。這些產品也同樣契合瞭當地需求,例如一些風扇充電後可持續使用四五個小時,以保證半夜停電後能使用到天亮。

堅持本土創新開發針對非洲的拍照音樂手機

外界認為,傳音是一傢以營銷為主的手機公司。傳音早已把焦點放在消費者體驗上。

通常情況下,非洲用戶拍出來的照片效果不佳。與一般手機臉部識別不同,傳音手機加強瞭弱光暗光下的拍照效果,增強瞭針對非洲消費者的美顏功能,切中瞭喜歡拍照的非洲人的痛點。

夜晚光線不足時,拍出來的照片往往一團漆黑。傳音大量搜集當地人的照片, 積累大量的數據,創造性地制定瞭針對非洲人物特征的算法,利用機器學習開發五官特征點定位,並在此基礎上進行深度學習,為非洲消費者開發出深度定制的美膚模式,幫助非洲消費者用手機拍出更加滿意的照片,

由於基礎設施薄弱,非洲每天經常有8到10個小時處於缺電狀態,甚至衍生出專門給手機充電的生意。傳音開發瞭大功率手機電池,例如可連續使用21天的超長待機電池,這些手機反過來還可以充當移動電源,當手電筒或者為其他小電器充電。這在電力緊張的非洲,經常能派上用場。

非洲不同運營商之間跨網打電話成本非常昂貴,用戶往往有多張SIM卡再換來換去,為瞭避免用戶頻繁換手機卡,傳音便推出瞭驚人的四卡手機。

能歌善舞的非洲人民也非常喜歡音樂,傳音手機專門開發瞭一款音樂手機,配備多個大功率的揚聲器,來電時鈴聲大到能讓全世界聽到。

阿裡夫並不否認,最初營銷在傳音占據很重要一部分,但後期針對消費者的痛點做出瞭大量本地化創新改進工作,沒有這些創新是不可能做到今天的地位。“有些技術的難度並不是很高,但很少有廠商能抓住這些針對性強的細節需求。”

傳音在消費者洞察、產品研發方面,無孔不入地關註細節,這背後,是科技力量的支撐。目前,位於中國北京、深圳、上海的三大自主研發中心不僅與尼日利亞、肯尼亞當地的ID/UI測試團隊緊密合作,每年將最適合當地的先進技術和消費趨勢融入手機設計,使傳音產品在當地市場始終處在消費趨勢和潮流前沿。

堅持國際化擬在南亞拉美等地復制非洲傳奇

也許很多人無法理解,智能手機時代有多少人還會買功能機?但實際上,功能型手機市場一點也不小,在去年功能手機增速甚至高過智能手機。

以諾基亞手機為例,數據顯示,去年諾基亞手機銷量高達7000萬部,其中功能手機出貨高達6000萬部。而小米也有消息稱將入局功能機。

盡管功能機還在不斷增長,然而市場空間有限,隨著消費升級,傳音在逐漸發力智能機。傳音細分出多個不同的品牌,例如,TECNO目標群體定位的是新興市場的中產階級,itel面向基層大眾消費群體、主打高性價比,Infinix則是互聯網品牌,發力線上銷售,2017年新推出的Spice主打“分享”功能。

去年,傳音智能手機銷量將近3千萬部,這樣的銷量放在國內,並不低於任何一傢第二梯隊品牌的銷量。

功能機也將成為傳音智能手機的一個導流入口。阿裡夫說,在非洲,傳音的功能機是很多用戶的第一臺手機,他們更換智能手機依然首選傳音品牌,對低收入人群和學生群體來說更是如此。

在非洲取勝後,從2016年下半年起,傳音開始進入印度。近年來,傳音在中東、南亞、東南亞、拉美等地區都有佈局,並在埃塞俄比亞建立瞭工廠。

與華為、小米等在印度市場逐漸走向中高端市場不同的是,傳音依舊專註於中低端市場,專註於發展中國傢的大眾消費群,並與當地渠道商開展合作,更像是其非洲戰略的一種移植。“東南亞市場比較成熟,打法也不一樣,但我們相信,市場是不可能壟斷的,最重要的是你能不能提供價值給消費者。”

“今年,傳音在上海的研發基地更細化為硬件、軟件及移動互聯三大中心。”阿裡夫說,傳音起源於深圳,並延續針對本地需求的創新特質,傳音將不斷投資研發貼合新興市場需求的智能化設備和服務,做一個在海外發展中國傢受人尊敬和喜愛的中國企業。

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